关于代蕾爱回复某客户质疑贴

constant · 发表于 2013-6-26 20:27

本帖最后由 constant 于 2013-6-26 21:37 编辑

本店掌柜账号等级不够不能自己发帖特请花友代理发帖在此就客户所提指控和质疑给予简要回复，

.此包裹情况很简单，4个相同的花苗客户提出疑问说只收到2个客服立刻查单从订单存底上查出重量1.6kg
.此后客户告知 2个包装是空的只有花盆没有花苗客服要求提供未拆包照片客户回答已经拆包没有拆包前照片。之后告知客服我已经投诉你们了并且申请退款了客服咋舌、、、事情都还没有处理结果客户已经选择这么极端手段感觉不可理喻只好作罢之后客户扬言要投诉要差评等
客户无奈作答好吧你去吧
之后客户将拆包后照片发至淘宝官方客服申请售后** 我们从后台看到包裹是完全剖开
图像显示为纸板以及花盆被解剖开未见花苗觉得存在客户自己将花苗取出的可能性‘

constant · 发表于 2013-6-26 20:27

本帖最后由 constant 于 2013-6-26 21:05 编辑

5.之后重新申请**因此我方无法取得图片但凡客户可以提供任何拆包前图片均可发出来公布给大家看看实际情况!

小结

此事很简单，客户有反馈，打算**，但是从淘宝渠道，无论是本店客服还是淘宝客服渠道，感觉**无望，因为没有证据，所以无法泄愤，打算论坛引起暴力攻击，是的我没说错，也没有攻击谁，事实就是这样，在除了发帖本人心知肚明，其他人根本不知道事情真相的情况下，引来围观抛出我是论坛老人，我很有钱，你们要相信我这样的姿态来。

的确，也取得了他想要的效果，就是无数来路不明的人开始各种低手段的攻击，谩骂跟所谓的抵制吧！

此外补充说明2点：一个是客户自己承认包裹并非是本人亲自签收的第二各种黑各种拳打脚踢的请自重做人起码的底线跟道德观是非观是应该有的本店从来不回避跟推卸任何售后问题只是即使是客户提出　售后请求也应该是正当合理有理有据的

至于其他的，质疑态度的，质疑这个那个，各种莫须有的，可以，请你换个角度，自己都没调查清楚就来质疑别人，换做你你能装孙子吗？

发帖者有那么大的能量，为什么不花点功夫在收集证据上呢？你能提供有效的任何证据，至于今天沦落到这个伤心绝望的地步吗？我不想说你可怜，因为可怜之人必有可恨之处！

艾米尔 · 发表于 2013-6-26 20:33

继续，应该能查出问题所在吧。

candy63 · 发表于 2013-6-26 20:40

额、、、图片呢

巴特曼小姐 · 发表于 2013-6-26 20:47

我也说不清楚，要是我就认了，因为没那个时间

ABANGEL · 发表于 2013-6-26 20:51

看了对话记录,感觉一开始就否定不算是商家应有的态度吧

pokiki · 发表于 2013-6-26 20:53

呵，谁会看着那两株苗吃饭啊

渭城西去客 · 发表于 2013-6-26 20:57

客户不满的是商家处理问题的态度。李庄当年要求审判他的审判长回避时曾说过：法院给我的《被告人权利告知书》上明明写了我有这些权利，审判长却驳回了。你们哪怕抬个屁股，出去解个手，然后回来跟我说"经合议庭合议"也行！

0506 · 发表于 2013-6-26 20:57

上旺旺记录吧，这个最有说服力

风色香草 · 发表于 2013-6-26 21:00

0506 发表于 2013-6-26 20:57
上旺旺记录吧，这个最有说服力

说实话，就藤一发的那个旺旺记录，对方这个态度，我也不会纠结了，直接差评。

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