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本帖最后由 ing 于 2011-4-28 10:01 编辑
首先对所有参团花友表示抱歉，因为我们对盆栽苗的包装并不是非常有经验。在完成整个发货过程中我们也在不断的完善自己的包装。重点还是在盆口的包装，为了适应中国快递的要求，对盆口包装的要求非常高。我们也在为此付出很大的代价来完善，其中包括收到货物因包装损坏不能接受种苗的索赔。
这里对所有给予包装建议的花友表示感谢，感谢您对我们的支持，感谢您收到货后给我们情况的反馈，感谢您给的种种建议。
按发货计划，我们已经基本完成了发货工作，近期江浙沪以外的团友应该陆续可以收到。我们共发出近500份订单，完成包装700盒，所用时间6天。包装发货过程需要防震、防压、防盆盒脱离、防盆苗脱离、防苗土脱离、防（包装时、运输挤压时、缠绕枝的分解）折枝断枝、控制快递的时效性，看似简单的工作其实要考虑的非常细致。
有团友说，我们的包装太简单。其实一点都不简单，包装一个订单起码要花10-15分钟时间。因为订单不一样，所以每个包裹都是经过思考后打包的，用的纸盒是定做的，固定的绑绳是人工绑定的。虽然我们对盆口的处理不是那么好，盆口的难度确实比较大，盆口因为有4-5根竹竿支撑，无法细致完全的包裹盆口，加上铁线莲枝条本身比较纤细，实在不敢对盆口有大动作的包裹。枝条因为比较茂盛，通过包装、运输挤压及包装前对集装箱缠绕枝条的分解都有可能折断。我们只能尽量减轻减少这样的情况。
多年来的团购工作我们一直对产品质量是有承诺的，我们不会说让你去接受你完全不满意的产品。一直以来我们都尽可能的去完成团后的服务工作，我们坚持参团和服务是同等重要的两个环节，所以当您发现问题请和我们联系。
粉红梦幻等几个品种，基本老枝条都是枯死的，在国内观察2周的目的就是为了确认种苗是否健康或死亡，发现枯枝条的苗子可以在种植后进行老枝条的修剪工作，保留培养好基部的新芽，并且3年苗的萌芽能力都是比较强的。如果枯枝给你带来困扰表示抱歉，其实我们完全可以美化处理，进行发货前的修剪，但是我们没有做，只保留原来的样子发给大家，团购的是苗子，而不是成品，所以不是死亡的苗子都在考虑范围里的。如果收到的是死的或者完全不可能活的请尽快联系我们，能更换的更换，不能更换的退款处理。
关于运费为什么要补，因为当时供货商供应的数据是一盆3年苗重量是850克，而实际一盆重量是1200克-1500克。所以需要补款，并且我们都是先发货的，并不是等补款才发的，并没有耽搁发货时间。但有几个花友非常不理解，并且还出口伤人说我们没有脸来要这个补款，我们对此感到遗憾，只希望能得到相互的尊重。
具体请到问题收集帖反馈处理
【发货贴】【问题收集帖】2011年4月进口铁线莲团 发货单号
我们希望自己每次组织的团购都能带给大家快乐，如果您收到了苗子状态不好让您失落了，请第一时间和我们联系，记得附照片，希望通过我们的沟通等服务把问题解决，保持愉快的心情。 |
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发表于 2011-4-28 09:30
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