<p class="title-zhj">3•15热线开通以后……</p><table height="1" cellspacing="0" cellpadding="0" width="95%" align="center" border="0"><tbody><tr><td bgcolor="#333333"><img height="1" alt="" src="http://www.china-flower.com/paper/images/spacer.gif" width="1"/></td></tr></tbody></table><br/><table cellspacing="0" cellpadding="0" align="center" border="0"><tbody><tr><td>中国花卉报：李萍 韩旭 </td><td>2004-3-16</td></tr></tbody></table><br/><table cellspacing="0" cellpadding="0" width="90%" align="center" border="0"><tbody><tr><td class="line-zhj"><p></p><div class="adv-zhj"></div><p> 自从本报开通3·15新闻线索征集热线后，收到了来自江苏、安徽、新疆、广西、黑龙江、山东、湖南等地投诉的电话、信件、电子邮件等。记者将新闻线索整理后发现，其中与邮购相关的投诉事件占总投诉量的60％。为了让买卖双方提高警惕，避免上当受骗，本版特推出邮购与诚信专辑-- </p><p> 河北承德的邵文汇先生打来电话，希望我们帮助他寻找优质花毛茛种子。当被问到为什么买货不找商家却找媒体时，他无奈地说：“ 我邮购上当都上怕了！这几年先后从黑龙江、河南、江苏等地邮购种子、种苗，不是品种不对，数量不够，就是规格不符，成活率低，一共损失了2000多元。”据调查，大多数权益受到损害的消费者都表示，曾多次以电话等方式向商家“讨个说法”，而遭到商家拒绝的消费者中，很少有人向当地主管部门投诉。据中国消费者协会近期的投诉排行显示，邮购事件的投诉非常少。然而，投诉记录少并不说明问题少。记者了解到，花木行业邮购交易往往金额较少，大多是几十元、几百元。因数额少，许多消费者表示，出了问题也就自认倒霉，记住以后再不买那家的东西了。 </p><p> 邮购商品事先难以了解其真实质量、性状，买方只能通过广告进行简单判断。对卖方而言，鲜活商品保鲜、物流配送、收回货款等各个环节都不能出差错。规范邮购市场需要买卖双方都讲诚信。 </p><p> 事件一 </p><p> 投诉者：荆海平（山西阳泉市委党校花房） </p><p> 投诉方式：电子邮件 </p><p> 2003年6月，我看到北京的刘玉莲邮购驱蚊香草种子的广告。我汇去60元，邮购了200粒。播种后出苗率只有30％，长出的小苗叶对生，浅紫色，播种60天后只长出4片叶，成株也没有任何气味。而宣传资料上写的是“出苗率为90％以上，40天可长到30厘米”。经与《中国花卉报》刊登的驱蚊香草实物照片和文字介绍以及本地所售驱蚊香草对比，方知邮购来的驱蚊香草种子是假的。请专家看了之后，认为是北方常见的人参苗的一个变种。刘玉莲不仅不道歉，还强调是由于我没有把种皮弄破造成出苗率低，因为是新品种所以样子奇怪。 </p><p> 记者忠告：邮购商品的质量与广告承诺不符的情况非常多。邮购商品本来就如隔山买牛，植物生长过程中，影响其表现性状的因素也很多，给不讲诚信的商家提供了很多可乘之机。记者经多方核实，驱蚊香草只能通过组织培养、扦插等方法繁殖，难以用种子繁殖。消费者在邮购之前如果去请教专家或多查查资料，了解一点基本常识，这类上当受骗的事情就可以少得多。 </p><p> 事件二 </p><p> 投诉者：刘茂发（北京市平谷区国华装订厂） </p><p> 投诉方式：信件 </p><p> 我从广告上看到，河南省虞城县新颖园艺场供应特香大花重瓣茉莉，价格为1元／株。我曾经在一本专业刊物上看到过关于这个品种的介绍，便于2003年春季以邮购的方式购买了50株。货到后，我发现所谓的特香大花重瓣茉莉只不过是普通的重瓣茉莉，并非是我真正想要购买的品种。打电话询问，对方支支吾吾，说不清楚。 </p><p> 记者忠告：商家玩了个小小的文字游戏，所谓“特香大花重瓣茉莉”，只是叙述了重瓣茉莉味道香、花型大的特征而已，况且多香算香？多大算大？难以界定。提醒消费者在购买前，务必向商家仔细询问植株的具体性状。另外，价钱也可以作为参考的依据，因为新优品种一般价格不菲。 </p><p> 事件三 </p><p> 投诉者：何女士（浙江省金华市百合花屋） </p><p> 投诉方式：电话 </p><p> 2003年夏天，我的花屋来了两位自称是“昆明永恒花卉公司”的人，男的叫刘祥波，女的叫李燕。几次来到花屋，希望与我建立长期合作关系，说了许多愿意帮助我的话，语气非常诚恳，使我觉得他们很可信。今年情人节前夕，我按照刘祥波的农行账号寄去500元钱购买花卉，迟迟没有接到货，开始打电话一直没人接，后来李燕接了，却说：“你汇到刘祥波的账号里，他不讲信用，我不清楚。你重新汇到我的账号里吧，我对你讲信用。”仔细一想，他们其实早就预谋好了，一唱一和地骗钱。现在他们的电话已经停机了，我甚至没有他们的地址。 </p><p> 记者忠告：这种假装善良，利用他人的信任骗取钱财的手法实在让人心寒。消费者要提防那些从远方来游说让您邮购商品的人，邮购前应认真核实他们的地址及相关材料，以确定其是否可靠。 </p><p> 事件四 </p><p> 投诉者：季元华（浙江平阳县野地花卉场） </p><p> 投诉方式：电话 </p><p> 我2月24日汇给江苏省沭阳县颜集镇荡埃村开发区花圃场陈春银60 0元钱，购买2000株月季苗，现在货也没到。由于生产急用，我让他找车给我带过来，他同意了，并告诉我客车司机的手机号。本来当晚就该到，我打电话时司机却说第二天一早才能到，我就有点起疑心。第二天早上，司机告诉我，由于检疫问题货被江苏宜兴森林检疫站拦住了，还罚了1000元钱。我赶紧打电话给陈，让陈问一问。陈问过后说，检疫站说肯定没有没收过，说他被司机骗了。我认为，陈春银既不能提供发货证明，也说不出车牌号，我是被他骗了。现在资金周转不了，货也没有，生产已经受到严重影响。 </p><p> 记者打电话给陈春银时，他说自己明明是发货了，但由于他当时着急，没看司机的车牌号，只要了手机号，现在找不到那个司机了。而且由于是私人运货，没有任何发货凭据，现在也说不清。他说是客车司机编谎话，自己被骗了，还被怀疑不讲信用，真是太委屈了。陈春银表示，愿意将600元钱退还季元华。 </p><p> 记者忠告：邮购不仅是买卖双方的事，也有邮局、运输等部门的参与。许多邮购纠纷往往因为这些部门的问题成了推来推去的扯皮战。据中国消费者协会投诉与法律事务部戴崴介绍，邮局负有投递责任，如果查明问题是邮局造成的，消费者或买卖双方可联合向国家邮政局反映情况。 </p><p> 事件五 </p><p> 投诉者：王马成（河南安阳龙泉镇林木种苗种子站） </p><p> 投诉方式：信件 </p><p> 我于2003年3月2日，给浙江杭州名威花木公司俞民伟寄去黄山栾和火炬树种子（种子费、托运费、特快专递费等共计1827.4元），至今催款未果。他当时说让我先发货，并保证货到后及时汇款。考虑到我们以前曾经以款到发货的形式合作过两次，并且俞还专门来信特别强调他很重视质量、信誉、效益，我们就轻信了。发货20余天，我们催要货款，他一直关机，联系不上。后来，我们通过各种方法跟他联系，接通了电话他就谎称打错了，再打就关机了。 </p><p> 记者忠告：邮购投诉中，卖方投诉比较少见。主要是买方抓住了卖方急于做成生意的急切心理。先有几次成功交易，赢得对方信任后再施以骗局是其惯用伎俩。提醒商家在对买方信誉不完全了解的时候，不要感情用事，应该坚持自己的交易原则。 </p><p> 在邮购交易过程中，买卖双方都应提高防范意识，本着诚信的态度，既不欺诈他人，也不要被人欺骗。了解了这些邮购中常见的问题，或许能让您避免在邮购中上当受骗。<br/></p></td></tr></tbody></table>
[此贴子已经被作者于2006-10-12 21:32:41编辑过]
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发表于 2006-10-13 05:30
楼主
发表于 2006-10-13 06:42