[致歉信] 关于风信子H3和H4品种或数量发错问题

本帖最后由 ing 于 2011-10-16 08:52 编辑

尊敬的花友：

    由于我工作的失误导致了部分花友在久等了N个月后未能拿到自己想要的品种（大西洋或者杏色**）或指定的数量，我感到万分抱歉。

    发生错误的原因是发货单的商品顺序颠倒了，但是我们使用的订单数据还是没有颠倒的，导致了H3的H4部分花友拿到的品种错误或数量多了少了。

我方愿意积极弥补过失。接受收留错误品种半价退款处理，接受退回换货处理，接受同等数量的半价补货处理（换货补货尽力办理，大西洋还有库存，杏色**在不影响其它花友的订单前提下可以换货补货）。如有其它要求可以联系我，尽可能的减轻给您带来的麻烦。

    我能理解大家的心情，任何错误都会给大家带来不必要的麻烦。我深刻的认识到自己错误的严重性，我会尽量满足大家的要求的。回帖告诉我您接受的处理办法，再次向大家抱歉！

     ing

2011-10-16

错误情况举例（导致错误的原因都是同一个）

第一种 多发少发：

下单数量：

H3  2个

H4  1个        

实际发货  

H4 2个  

H3  1个

第二种 发错品种：

下单数量：

H3  0个

H4  1个        

实际发货

H4 0个

H3  1个

第三种 H3和H4下单数量一样的订单不会导致以上错误。下单数量和实际发货数量是正确的。