对事不对人的看这件事，一个商家既然开门做生意，辛苦和风险是必然的，但不能成为怠慢顾客的理由。
出了纠纷应该认真的解决，既然说到认真，至少态度和语气要缓和，而不是“无所谓”。
给出一个解决的办法，远比和顾客纠缠来的好，认真对待每一个顾客，相信顾客和其他人会看到你的诚意。
其实我也有2株苗被退订了，如果仔细想想，未免不是商家负责任的一种行为，如果真是垃圾苗发过来了，估计网友又要发帖开始骂了。
等了许久被退订的滋味确实不好受，这个商家也需要理解，道个歉，也是应该的，这也是对花友的一个尊重。其实在退订的时候，果果已经说了若干个对不起了，且不要得理不饶人的纠缠，也没多大必要，花总是会有的，不在这家，就在那家，不在今天，就在明天，呵呵。
钢琴是我自己死活要来的，这也许给果果带来了一些困扰，也许会有人觉得遭遇到了不公平对待，其实有时候 得，未必是福，失，未必是苦，如果你花了30元买了个极弱的苗，养几天就死了，也许你又会想当时如果退订就好了，其实，我就是那只小白鼠，呵呵。
但是我会尽最大的努力把钢琴养活，这样下次大家买，也就放心了。
支持楼主~其实吧 我觉得卖家有做得不当的地方 没货了 还是应该耐心解释 让买家接受 果果家可能生意太好了吧 所以到后来说话比较冲了
我也在观望他们家感觉东西相对贵点 但是喜欢的话还是愿意下决心买的 我想楼主也是一样的心情等到后来却一场空 还受气 这不好受啊
不管什么原因吵架还是不要了吧卖东西 服务很重要 买家最在意的就是这个 卖家的服务以后尽可能完善回头客才会更多 大家双赢 不好么~
我疑惑，跟你沟通的是个老娘吗？反正那语气挺像的
在果果家买了两次苗，第一次是6月份，买的是嫁接小苗，两苗死啦，果果爽快地退款啦。这次买的今天早上到，刚种下，路上走了六天，收到的时候挺鲜活。果果还是不错的。都是种花爱花的，相互体谅一下就是啦。
看来陌上是离不开吵架了！为了上一次的吵架事件黯然的离开了陌上半年之久~没想到才回来了没几天又看到争吵不休了！
我的女王跟钢琴也退款了，等了这么久。不过其实也无所谓啦，想要的都得到了就没期待了。呵呵。
我去年在果果花圃订的朱顶红精灵就是以退款结束的，当时看见她店里团朱顶红，就屁颠屁颠的跑过去团了，结果退款，说是货由于没货啥的（记不太清）的原因，第一次给她个差评她还和我理论半天，不过最后还是把评价给改回来了，钱在人家支付宝里，不退给我我也拿她没辙啊，消费者无论什么时候都是弱势群体，最后终于把我多付给她的运费退给我了！
爱已成往事33 发表于 2011-10-20 09:26 static/image/common/back.gif
我觉得果果家还好的啊，先前买了两盆小米菊发过来断了，果果二话不说给我重新发了两盆。8月底的时候在果果家 ...
怎么删除购物记录啊？？这个功能在哪里？
我去年在果果花圃订的朱顶红精灵就是以退款结束的，当时看见她店里团朱顶红，就屁颠屁颠的跑过去团了，结果退款，说是货由于没货啥的（记不太清）的原因，第一次给她个差评她还和我理论半天，不过最后还是把评价给改回来了，钱在人家支付宝里，不退给我我也拿她没辙啊，消费者无论什么时候都是弱势群体，最后终于把我多付给她的运费退给我了！
她家的各种苗很多，但是都不是她生产的，她只是个二道贩子（中间商），每次都去她店里看看，不过看她在店里的说明感觉有些不靠谱！拽 ，，，，，，每次看看而已不敢下单！