ing团长，请问朱顶红团被取消的品种怎么退款？
ing 团长，您好，我参加了2012秋的朱顶红团，下单ID： ean0269，下单楼层83#。原定的A311公主被取消了，在后面第442#询问是否可以改成双重惊喜，一直没有收到回复。现在其他8个球都已经收到，但是一直没有回复也没有退款，请问这个要怎么处理呢？谢谢
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