关于代蕾爱回复某客户质疑贴

yidixingfu

陌上很多好卖家，死苗漏发什么，根本不问原因就补的，这是个信任和诚信问题，对这样的好卖家，花友的心都是暖的，这楼主这样的极品，大家还是敬而远之吧，让它自生自灭好了

蓝色雨林

几天没来论坛就出大事了呀

︶ㄣ沉..睡ゞ

额，这又是怎么了啊

阿根廷的温度

看完了，好累啊。

我也从事销售行业的，客户投诉我少货的话我都是先排查出库记录，发出口报关底单给他看的。然后跟他一起分析到底哪个环节出了问题。如果是重要客户，并且数量不多的情况下，我会考虑在新单里免费补给他缺的那些货，以巩固良好的长久合作关系。

快乐人生505

陌上口水真是很多，卖家的态度有问题啊，太粗暴了。支持藤伊。

roseandrain

怎么啦怎么啦，那把瓜子，搬条凳子围观

藤伊

藤伊 发表于 2013-6-26 23:04
再说一下藤伊婆的观点：
1.我已经在大多数商家买过苗，口碑还好，从来没有发生过不愉快；
2.我在你家以 ...

希望此事到此结束。
谢谢各位花友的关注和支持。

bernice_chen

苗八成是被偷了，可是一般商家都会承担快递损失的。卖家嘴太毒，要去买东西需要好心理建设。

逸初尘

我不是来搅浑水的，平时多数都是潜水，但也知道藤伊姐姐在陌上是名人，相信姐姐不会无中生有。
看卖家的包装，感觉应该还是曾经包了花苗的。

不管大家信不信，我自己亲身遭遇过快递监守自盗的情况。韵达，深圳红岭收货点，快递公司的记录显示收件拆包时过秤重量3，25kg，我收到货以后发现少了一瓶爽肤水和一盒面膜（买的是护肤品），然后拿到楼下水果店，电子秤显示只有2.86kg了。查卖家的发货记录，快递公司的收件记录上确实是3.25kg，因此可以证明卖家是没有少发的。
后来仔细查看纸箱封箱胶带，发现有拆开过、又拿其他胶带贴上的痕迹。只能说明是快递公司在流转过程中，工作人员监守自盗了。
但是因为已经拆包，且没有当着快递员的面清点货品，因此和商家反复沟通过后，卖家退了我几片面膜的钱，我自己等于是赔了一瓶爽肤水，然后自认倒霉了。

看了藤伊姐姐和蕾爱之间的对话，感觉十有八九也是中了快递公司监守自盗的招儿~~~
建议买卖双方还是和平解决，协商为主，这种涉及到第三方的纠纷确实谁也不愿意发生，因为很难定性，也很难追责。

但是不管怎样，感觉卖家应该心态更平和些，和气才能生财，不管买家如何，投诉也好，追究也好，她毕竟是你的客户，这也是淘宝赋予她的权力——她是给你钱买东西的买家。虽然卖家心理可能是觉得委屈，憋气，但是冷静下来好好协商才是唯一的出路。咒骂，解决不了任何问题，只能徒然给大家心里添堵，然后进一步激化矛盾。

建议藤伊姐姐和卖家，心平气和的在一起商量下，谁也别生气，我相信双方都有自己的苦衷，只是让快递公司给坑了。

说错勿怪！

软软的包子

不管怎么样，骂人都是不对的！